I. Predávajúci
Prevádzkovateľom internetového obchodu obuj24.sk je spoločnosť HR FLEX s.r.o., so sídlom Pekárska 160/14, 917 01 Trnava, IČO: 50 261 886, IČ DPH: SK2120258283, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III (ďalej len „Predávajúci“). Kontakt: info@obuj24.sk, telefón 0952 486 643.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán v súvislosti s kúpou obuvi a obuvníckych doplnkov prostredníctvom internetového obchodu obuj24.sk. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej kúpnej zmluvy a Kupujúci ich akceptuje odoslaním objednávky.
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Obchodným zákonníkom (zák. č. 513/1991 Zb.), Občianskym zákonníkom (zák. č. 40/1964 Zb.) a Zákonom o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku (zák. č. 102/2014 Z. z.).
II. Vymedzenie základných pojmov
Pre účely týchto VOP sa rozumie pod pojmom Tovar obuv, obuvnícke doplnky a sortiment z aktuálnej ponuky Predávajúceho. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si Tovar objednáva. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania. Objednávka je elektronická požiadavka Kupujúceho na dodanie Tovaru. Kúpna zmluva vzniká okamihom potvrdenia objednávky Predávajúcim — automatické potvrdenie e-mailom o prijatí objednávky sa za potvrdenie nepovažuje.
III. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávka sa uskutočňuje prostredníctvom elektronického formulára na stránke obuj24.sk. Registrácia nie je podmienkou nákupu. Pri objednaní Kupujúci uvedie meno, doručovaciu adresu, kontaktný telefón, e-mail, vybraný Tovar a počet kusov; podnikatelia navyše obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
Odoslaná objednávka má povahu záväzného návrhu na uzavretie zmluvy na diaľku v zmysle § 4 zák. č. 102/2014 Z. z. Storno objednávky bez sankcie je možné kedykoľvek pred jej expedíciou e-mailom na info@obuj24.sk alebo telefonicky na 0952 486 643. Po expedícii je možné objednávku zrušiť len dohodou; v prípade neprevzatia zásielky bez predchádzajúcej dohody si Predávajúci vyhradzuje právo požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo došlo k podstatnej zmene podmienok jeho dodania. O odmietnutí informuje Kupujúceho bezodkladne; uhradená kúpna cena bude v takom prípade vrátená do 14 dní.
IV. Cena a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode obuj24.sk sú konečné a zahŕňajú DPH v zákonnej výške. Cena platná v okamihu odoslania objednávky je pre obe strany záväzná aj keď dôjde k jej neskoršej zmene v cenníku.
Spôsoby úhrady: dobierka, bankový prevod alebo online platba kartou. Po individuálnej dohode aj platba vopred zálohovou faktúrou. Predaj na splátky nie je poskytovaný.
V. Doprava, dodanie a prevzatie
Tovar zasielame prostredníctvom kuriérskych spoločností Slovak Parcel Service, GLS, DPD alebo Packeta na území Slovenskej republiky. Cena dopravy a balného je uvedená pred záväzným potvrdením objednávky. Osobný odber nie je k dispozícii.
Tovar dostupný na sklade expedujeme do 1–2 pracovných dní; doručenie kuriérom prebieha spravidla do 3–4 pracovných dní. Pri Tovare od dodávateľov sa doba môže predĺžiť na 3–5 pracovných dní. Pred doručením Kupujúceho kontaktuje kuriér príslušnej spoločnosti.
Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť a úplnosť. Pri zjavnom poškodení zásielku neprevezme a s kuriérom spíše záznam; následnú reklamáciu poškodenia obalu je možné uznať len ak Kupujúci preukáže, že vada existovala v okamihu prevzatia. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím. Daňový doklad zasielame elektronicky alebo priložený k zásielke.
VI. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru v zmysle § 7 zák. č. 102/2014 Z. z. Odstúpenie musí byť doručené Predávajúcemu písomne alebo e-mailom na info@obuj24.sk spolu s identifikačnými údajmi Kupujúceho a označením Tovaru.
Tovar je potrebné vrátiť kompletný, v pôvodnom stave, nepoškodený a v originálnom obale, spolu s dokladom o kúpe. Náklady na vrátenie znáša Kupujúci. Obuv, ktorá bola nosená alebo akýmkoľvek spôsobom poškodená, nemôže byť predmetom odstúpenia. Kúpna cena bude Kupujúcemu vrátená na uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného Tovaru.
VII. Reklamácie a záruka
Na všetok Tovar poskytujeme zákonnú záručnú dobu 24 mesiacov, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie spôsobené používaním, mechanické poškodenie, použitie v rozpore s návodom alebo poškodenie živelnou udalosťou.
Reklamáciu odporúčame oznámiť vopred e-mailom na info@obuj24.sk alebo telefonicky na 0952 486 643. Reklamovaný Tovar je potrebné dôkladne zabaliť a doručiť Predávajúcemu spolu s popisom vady a dokladom o kúpe. Pri zákazníkoch-podnikateľoch sa zodpovednosť za vady spravuje § 422 – § 441 Obchodného zákonníka.
VIII. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje Kupujúceho spracúvame v súlade s Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Právnym základom spracúvania je plnenie kúpnej zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR; osobitný súhlas Kupujúceho nie je potrebný.
Spracúvame iba údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky a plnenie zákonných povinností. Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem prepravnej spoločnosti zabezpečujúcej doručenie a platobného sprostredkovateľa. Kupujúci má právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Svoje práva môže uplatniť na info@obuj24.sk.
IX. Program Overené zákazníkmi (Heureka)
Spokojnosť zákazníkov s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov programu Overené zákazníkmi portálu Heureka.sk. Tieto dotazníky Kupujúcemu zasielame na základe nášho oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ktorý spočíva v zisťovaní spokojnosti so vzájomným nákupom.
Sprostredkovateľom spracúvania pre účely zasielania dotazníkov je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk — Heureka Group a.s., IČO 07822774, so sídlom Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8 (Česká republika). Tomuto sprostredkovateľovi odovzdávame informáciu o zakúpenom Tovare a e-mailovú adresu Kupujúceho. Proti zasielaniu dotazníkov je možné kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu priamo v e-maile.
X. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak Spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@obuj24.sk. V prípade zamietavej odpovede alebo nečinnosti Predávajúceho v lehote 30 dní má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v zmysle zák. č. 391/2015 Z. z.
Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (Bajkalská 21/A, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk), prípadne iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže rovnako využiť online platformu pre riešenie sporov Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.
XI. Záverečné ustanovenia
VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia; pre konkrétnu objednávku platí znenie účinné v okamihu jej odoslania. Pre prípad rozporu so zákonom alebo neplatnosti niektorého ustanovenia ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti. Elektronická a telefonická komunikácia sa považuje za záväznú formu dorozumievania medzi Predávajúcim a Kupujúcim.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 03. 06. 2026.